SEAESの眼(SEAES EYES)

面白いことにトヨタのサイトから、車を選ぶにはさまざまな検索方法があり
ます。

昨日の五十音順を基本に＜カーラインナップ＞を見ますと、車名から選ぶ、
ボディタイプから選ぶなどに加え、＜フィーリングで選ぶ＞というファジーな
設問があります。

ここではさまざまなキーワードを打ち込むことができますが、その下に多く
検索されたキーワードが並びます。
今回面白いと思ったものに「まったり」がありました。

三台の車、Vitz、PASSO、SIENTAが検索されましたが、それぞれに「最
新のオーナーコメント」が掲載されているのです。
そしてそれを押すと総合満足度に加え、用途別の割合、走行性能やスタイ
リング、燃費までの検討ポイントの平均値というユーザーからの反応がまと
めてあるのです。

大トヨタは見事にユーザーを味方につけ、自らの商品の口コミを自らのサイト
から広げているのです。

これはどの企業、どの店も取り組むべき案件になります。

もし販売しているだけ、サービスしているだけの企業や店がありましたら、
ユーザの声を聞き、それをまとめて掲載することで、購入や利用の経験を
伝えることができるのです。

さて、私たちはどうしたらよいでしょう。
どうすれば口コミを広げられるのか、トヨタほどのサイトは作ることができず
とも、どう評価されどう影響するかはブログを使ってでもできるのです。

SEAESは現在ブログを使って、自らが書いた記事が及ぼすインターネット
上での影響の資料をとっています。
もちろん、これは開かれた資料として共にインターネットを活用しようと言う
企業やお店の将来予測を導く資料といたします。

その中で、利用者の観点、感想などを導き、参考にしてまたインターネット
に問うてみる活動を行ってまいります。

興味をお持ちの企業や商店のみなさま、是非一緒に取り組んでまいりま
しょう。