中小企業には嬉しいかも？
リコーで新しいサービスが始まるようだ。
システムを導入はしてみたが、どうも不安定だ！
というユーザは意外に多いはず。
そんなユーザには、嬉しいかもしれない。
しかし、問題があるとすれば、
このようなサービスに響くユーザはある程度、パソコンなりの知識がある方ではないか？
あるから、このサービスの価値もわかるのでは？
と思ってのしまうのは私だけだろうか。
1stコールをやっぱり電話で受けて、
その後の対応策をサポートするというサービス形態になるのが一般的になんでしょうな。
ニーズはどこにあるかわからないから、色々と模索しながらというのは、
大手も同じだということなのだろう。
頑張って欲しいものだ。
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